DextraData Managed Services

Managed Services

Managed Services ermöglichen moderne IT

Aufgaben im IT-Bereich eines Unternehmens sind zeitaufwändig und komplex Software-Updates fahren, Sicherheitskopien der Unternehmensdaten erstellen und sie vor Cyberattacken schützen.

Vorhandene IT-Infrastrukturen sind oft veraltet und müssten komplett überholt werden. Das würde viele Ressourcen erfordern. Monetär und kapazitiv. DextraData Managed Services verschaffen Klienten Freiräume, ihre Digitalisierungsprojekte voranzutreiben.

Managed Services lösen diese Probleme.

Sie wissen am besten, welche Unterstützung Sie sich wünschen.

Deshalb steht die gemeinsame Definition der erforderlichen Leistungen anhand von Service-Fact-Vereinbarungen mit RASCI Matrix am Anfang unserer Zusammenarbeit.

Wir wissen, was wir tun.

Damit im Regelbetrieb alles perfekt läuft, stellen wir in zwei vorgelagerten Projektphasen – während der Implementierung und der Übergangsphase – sicher, dass alle Prozesse und Verantwortlichkeiten exakt so ausgeführt werden, wie wir es definiert haben. Damit zum Start des Regelbetriebes wirklich alles so ist, wie es sein soll. Über die Dinge, die einem wichtig sind, will man immer im Bilde sein. Mit regelmäßigen Service-Meetings und Reports sorgen wir dafür, dass Sie immer wissen, wo wir stehen und die Zügel sicher in der Hand halten

Top 10 der besten Managed Services Provider

Channelpartner / Computerwoche

DextraData ist unter den Top 10 der besten MSP 2022

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Warum Managed Services von DextraData?
Bei uns sind Ihre Services in besten Händen. Erstklassiger Service – unsere Mehrwerte machen den Unterschied:
 

  • Single Point of Contact (SPOC) für Ihre Incidents und Service Requests
  • Deutschsprachiger Service durch zertifizierte Mitarbeiter des DextraData Managed Service Operations Team
  • Call-Annahme per Telefon, E-Mail, Portal oder automatisiert
  • Rückruf und Analysestart im Rahmen der vereinbarten Reaktionszeiten
  • Remote Support unter Berücksichtigung Ihrer Compliance-Anforderungen für privilegierte Zugriffe (bei Bedarf)
  • Einbindung von aus Projekteinsätzen bekannten Consultants (bei Bedarf)
  • Einbindung der Hersteller im Rahmen von Multi-Vendor-Analysen (bei Bedarf)
  • Wir haben über ein Vierteljahrhundert Erfahrungen mit dem Betrieb von kritischen Data Center-Infrastrukturen.
  • Wir sind ein digitales Powerhaus. Wir entlasten Klienten beim Betrieb ihrer Legacy Umgebungen und unterstützen bei der Umsetzung digitaler Projekte.
  • Wir entwickeln eigene SaaS-Lösungen für ITFM, ISMS und Datenschutz, IoT sowie Prozessautomatisierung und betreiben diese für unsere Kunden.
  • Wir haben die Erfahrungen mit der Einführung, der Migration und dem Betrieb von Containerumgebungen.
  • Wir sind absolute Experten im Bereich Data Protection.
  • Unsere Kundenzufriedenheit ist überdurchschnittlich hoch.

Wir bieten Ihnen zudem professionelle Services bei Fileservices, Datenbankservices, Active Directory, Firewallmanagement, Storageservices, M365, SharePoint und Exchange an.

Wir kümmern uns um die Entwicklung, Bereitstellung und den Betrieb von Containerlösungen auf Basis von Azure Kubernetes und Vmware Tanzu. Auch die Planung, Aufbau, Migration und der hybride Betrieb von Container Umgebungen gehören zu unserem Angebot.

Onsite oder remote

  • Fileservices, Datenbankservices, Active Directory, Firewallmanagement, Storageservices, M365, SharePoint, Exchange
  • Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb von Containerlösungen, basierend auf Azure Kubernetes und VMware Tanzu
  • Planung, Aufbau, Migration und hybrider Betrieb von Container Umgebungen
  • Single Point of Contact (SPOC) 9x5 oder 24x7 für Incidents und Service Requests, 1st, 2nd und 3rd Level Support, telefonisch oder über Online Portal
  • Unterstützung bei Troubleshooting & Änderungen an Ihrer IT-Infrastruktur
  • Qualifizierte Bearbeitung Ihrer Incidents mit Aufnahme, Bewertung und schnelle Bearbeitung Ihrer Service Requests

Als Single Point of Contact (SPOC) sind wir 9x5 oder 24x7 für Incidents und Service Requests für Sie da. Unser 1st, 2nd und 3rd Level Support steht Ihnen telefonisch oder über unser Online-Portal zur Verfügung. Wir unterstützen Sie bei Troubleshooting & Änderungen an Ihrer IT-Infrastruktur und bearbeiten qualifiziert Ihre Incidents mit Aufnahme, Bewertung und schneller Bearbeitung Ihrer Service Requests.

Unser Leistungsspektrum im Bereich Managed-Services

Network Services

Managed Network Services - Professionelle Unterstützung für Netzwerk und Netzwerksecurity

Backup-as-a-Service

Managed Services für Backup, Restore und Disaster Recovery, um Ihre Daten zu schützen

Security: Managed Detection & Response​

Wir bieten eine umfassende MDR-Lösung, um potenzielle Bedrohungen in Echtzeit zu erkennen, zu analysieren und darauf zu reagieren

Kontaktieren Sie Uns

DextraData GmbH
Girardetstraße 4
45131 Essen
T +49 201 959750
E info@dextradata.com

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