Schritt 1: Der Workshop
In einem eintägigen Workshop zusammen mit Geschäftsführer, IT-Leiter und IT-Architekten des Unternehmens wird zunächst ein überblick über die verschiedenen Cloud-Modelle und Einsatzszenarien gegeben. Dabei werden sowohl die Vor- und Nachteile von Private, Public und Hybrid Cloud als auch die Angebote unterschiedlicher Cloud-Provider (AWS, Microsoft Azure, VMware vCloud Air, Virtustream, Softlayer) betrachtet. Zudem erörtert der Cloud-Experte folgende Themen: SaaS, IaaS, PaaD, DaaS, BaaS sowie Microsoft Office 365, Service Provider, Colocation und SDDC. Der Workshop schafft eine Basis und identifiziert Kundenanforderungen.
Schritt 2: Das Assessment bringt Klarheit
Zeigt sich im Workshop, dass das Unternehmen noch keine belastbare Sourcing Strategie definiert hat, kann dem Service Readiness Assessment optional ein Sourcing Readiness Assessment vorangestellt werden.
Sourcing Readiness Assessment: Folgende Aspekte fließen u. a. in das Assessment ein: Strategische Geschäftsanforderungen an die IT; Bedeutung der IT-Fähigkeiten für das Geschäftsmodell; wahrgenommene IT Service Qualität; Reifegrad der IT-Organisation und IT-Prozesse; Architektur und Leistungsfähigkeit der Technologie; Benchmarking von Kosten und Performance der IT. Auf Basis der gewählten Detailtiefe für das Assessment – Helicoptering, Kurzstudie oder Studie – sind folgende Themenblöcke Ergebnisse des Assessments: Identifizierung von Optimierungspotenzialen, High Level Definition eines sourcingfähigen Serviceportfolios, Planung und Priorisierung der Verbesserungsmaßnahmen.
Die Sourcing Strategie definiert auf Basis von Kosten, Geschäftsnutzen und Unternehmensstrategie, ob und wenn ja, welche Services intern oder extern durch einen oder mehrere Service-Provider erbracht werden sollten.
Service Readiness Assessment: Wird entschieden in die Cloud zu gehen, erfolgt eine Ist-Aufnahme der im Fokus stehenden IT-Services und deren Abhängigkeiten. Der Cloud-Consultant ermittelt zudem Service-Details wie Auslastung, Datennutzung, Lizenzen, Verträge und Aufwände und bestimmt gemeinsam mit Ihnen die Service-Anforderungen. Dazu gehören die Anforderungen an Support & Service Level Agreements (SLAs), Governance, Recovery Point Objective (RPO) und Recovery Time Objective (RTO) sowie Archivierung. Abschließend erfolgt eine Cloud-Service-Ready-Kategorisierung, in der die Services identifiziert werden, die für eine Migration in die Cloud geeignet sind.
Schritt 3: Lösungsdesign
Für die definierten Cloud-Ready-Services wird nun ein Lösungsdesign entwickelt. Hierbei werden im Rahmen einer Nutzwertanalyse die Services mit dem Erfüllungsgrad der verschiedenen Anbieter abgeglichen, um den oder die passenden Cloud-Provider zu ermitteln. Parallel erarbeitet der Cloud-Experte einen Migrationspfad für die zu implementierenden Services und definiert im Anschluss ein Service-Operation-Modell. Darunter fällt neben Kostenermittlung und Angebotserstellung auch die Definition einer Exit-Strategie. Diese sollte zu Migrationsbeginn festgelegt sein, um auf geänderte Marktbedingungen mit einem Wechsel zu anderen Public- oder Private-Cloud-Betreibern reagieren zu können.
Schritt 4: Implementierung der Cloud-Services
Auf Basis des Lösungsdesigns der vorangegangenen Phase erfolgen Feinplanungen für Inbetriebnahme und Migrationen in Richtung Cloud. Abhängig von kundenindividuellen Anforderungen und der gewünschten Zielumgebung werden Cloud Services als Public-, Private- oder Hybrid-Umgebung implementiert. Zudem begleitet der Berater den Start-Up der Cloud-Services und stellt die Service Operation sicher (überführung der »legacy« IT Services in Cloud Services).
Schritt 5: Managed Services
Abschließend werden die transformierten Services in die Betriebsphase überführt. DextraData unterstützt dabei optional den laufenden Betrieb modular und ganz nach Ihren individuellen Wünschen.
- Service Desk 9x5, 24x7 oder individuell
- 1st, 2nd, 3rd Level Support für Services
- Orchestrator für Multi-Cloud-Management
- Betriebs-Service
