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Karriere bei DextraData - Jobs, Bewerbung, Arbeiten
Vollzeit | Festanstellung | standortunabhängig

Service Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Microsoft Infrastruktur

Deutsche Unternehmen haben die Bedeutung der Digitalisierung erkannt, allerdings hakt es oft noch bei der Umsetzung. Um die digitale Transformation auch in Deutschland voranzutreiben, benötigen wir Unterstützung. Für unser Managed Services Team suchen wir daher begeisterte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns, die Zukunft der modernen und mobilen Arbeit gestalten möchten. Als DextraData Service Specialist sind Sie Teil eines Teams, das für unsere deutschlandweiten Kunden zentrale Managed Services Dienstleistungen im Innendienst anbietet. Gemeinsam mit Ihren Kollegen sorgen Sie dabei u.a. für einen reibungslosen Betrieb sowie dafür, dass eingehende Störungen aufgenommen, dokumentiert und schnell behoben werden.

Die DextraData GmbH ist ein IT-Beratungshaus mit den Schwerpunkten IT-Consulting, Solution Integration und Software Engineering. Unsere Kunden kommen aus den Bereichen Industrie, Dienstleistung, Handel, Banken und Versicherungen. Das Ergebnis unserer Arbeit ist stets eine maßgeschneiderte Individuallösung entsprechend den Anforderungen des Kunden.

Ihre Aufgaben

 
  • administrative Aufgaben im Rahmen des Betriebs von Kundenumgebungen
  • 1st und 2nd Level Service im Rahmen der DextraData Managed Services
  • telefonische Störungsannahme und Dokumentation in unserem Tickettool
  • eigenständige Ticketbearbeitung und Entstörung bzw. Weiterleitung an 3rd Level Support
  • Unterstützung unserer Kunden im Hardware- und Softwareumfeld (z.B. Dell, Microsoft Office365, Microsoft Azure, Microsoft Server, Microsoft Hyper-V)
  • aktive Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbanken sowie Unterstützung bei deren Erweiterung und Pflege
  • Übermittlung von Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben
  • Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards z.B. Reaktionszeiten (SLA) etc.
 

Ihr Profil

 
  • abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in, Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Administration einer IT-Infrastruktur; idealerweise im Microsoft Active Directory-, Exchange- oder Sharepoint-Umfeld
  • Bereitschaft zum zeitversetzten Arbeiten (08:00–18:00 Uhr) und Bereitschaftsdienst
  • gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift   
  • ausgeprägtes technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln
  • hohe Serviceorientierung, sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
  • rasche Auffassungsgabe, visuelles Vorstellungsvermögen
  • Microsoft Zertifizierung von Vorteil
  • ITIL Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
  • Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert
 

Wir bieten Ihnen

 
  • Eigenverantwortung und Raum zum selbstständigen Arbeiten
  • ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen
  • ein dynamisches Team mit sympathischen Kollegen
  • kurze Kommunikationswege und eine konstruktive Feedback-Kultur
  • eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre und ein sehr gutes Betriebsklima
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • tolle Services für unsere Mitarbeiter: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Firmenfahrrad, Zuschüsse zu Kita-Beiträgen, individuelle Technikausstattung und vieles mehr
 

Senden Sie Evin Camkiran Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@dextradata.com mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Über DextraData

Seit 1995 unterstützt DextraData Unternehmen bei der Planung und Realisierung von IT-Projekten bis hin zur Verantwortung für den Regelbetrieb. Weitreichendes technologisches Know-how, umfassende Consulting-Erfahrung und Expertenwissen in den Bereichen Data Center, Prozessautomatisierung und Collaboration machen DextraData zum gefragten Partner für Unternehmen, die sich den aktuellen Herausforderungen der digitalen Transformation stellen. Als Independent Software Vendor entwickelt DextraData innovative Industrielösungen, die Transparenz schaffen, Prozesse optimieren sowie Entscheidungshilfe und Mehrwerte für das Business liefern. Beim TOP 100-Innovationswettbewerb wurde DextraData als »Top-Innovator 2018« und mit dem bestmöglichen Rating »A+« für das Innovationsmanagement ausgezeichnet.

ihr kontakt
Evin Camkiran, Associate Human Resources & Business Operations, DextraData GmbH
Evin Camkiran

Associate Human Resources & Business Operations

E evin.camkiran[at]dextradata[dot]com

ihr kontakt
Lena Walter, Associate Human Resources & Business Operations, DextraData GmbH
Lena Walter

Associate Human Resources & Business Operations

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