Deutsche Unternehmen haben die Bedeutung der Digitalisierung erkannt, allerdings hakt es oft noch bei der Umsetzung. Um die digitale Transformation auch in Deutschland voranzutreiben, benötigen wir Unterstützung. Für unser Managed Services-Team suchen wir daher begeisterte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns, die Zukunft der modernen und mobilen Arbeit gestalten möchten. Als DextraData Service Specialist sind Sie Teil eines Teams, das für unsere deutschlandweiten Kunden zentrale Managed Service Dienstleistungen im Innendienst anbietet. Gemeinsam mit Ihren Kollegen sorgen Sie dabei u.a. für einen reibungslosen Betrieb sowie dafür, dass eingehende Störungen aufgenommen, dokumentiert und schnell behoben werden.
Die DextraData GmbH ist ein IT-Beratungshaus mit den Schwerpunkten IT Consulting, Solution Integration, Software Engineering und Managed Service. Unsere Kunden kommen aus den Bereichen Industrie, Dienstleistung, Handel, Banken und Versicherungen. Das Ergebnis unserer Arbeit ist stets eine maßgeschneiderte Individuallösung entsprechend den Anforderungen des Kunden.
Ihre Mission |
- 1st Level Support für unsere Kunden
- Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen
- Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon)
- Mitarbeit bei Hard- und Software Rollouts
- User- und Accountmanagement (z. B. Active Directory, Office365)
- Pflege von Cis in der CMDB
- Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
- Koordination der nachgelagerten Supporteinheiten
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Ihr Profil |
- abgeschlossenes Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/-in, Informatikkaufrau/-mann oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level Support sowie in der Anwendung von Ticketsystemen
- gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- ausgeprägtes technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln
- hohe Serviceorientierung, sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
- ITIL Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
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Wir bieten Ihnen |
- Eigenverantwortung und Raum zum selbstständigen Arbeiten
- ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen
- ein dynamisches Team mit sympathischen Kollegen
- kurze Kommunikationswege und eine konstruktive Feedback-Kultur
- eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre und ein sehr gutes Betriebsklima
- Möglichkeiten zum Remote-Arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
- Tolle Services für unsere Mitarbeiter: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, bezuschusster Mittagstisch, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Firmenfahrrad, Zuschüsse zu Kita-Beiträgen, individuelle Technikausstattung und Vieles mehr
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Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen per Email an jobs[at]dextradata[dot]com.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
