3rd Party Maintenance

Ihr Business wird immer digitaler? Klar, dass Ihre Systeme funktionieren müssen. Aber was passiert, wenn etwas mal nicht rund läuft?

Wartung und Services sind geschäftskritische Leistungen, aber nicht Ihr Kerngeschäft und sollen es auch nicht werden?

Das DextraData Managed Services Operations Team unterstützt Sie bundesweit mit speziellen Lösungen für herstellerübergreifende Services und Wartungen, und das auch für bereits abgekündigte Systeme.

Unser deutschsprachiger Service Desk übernimmt das Monitoring Ihrer Systeme und ist 9 x 5 oder 24 x 7 für Sie erreichbar. Sie bevorzugen individuelle SLAs und für Ihre Anforderungen definierte Reaktionszeiten? Wir passen uns Ihren Bedürfnissen an.

Weil die Verfügbarkeit Ihrer Systeme höchste Priorität hat, steht unser Service Desk als Single Point of Contact (SPOC) für Sie bereit, sorgt für ungebrochenen Informationsfluss und realisiert kürzeste Lösungszeiten. Per Telefon, E-Mail, Portal oder automatisiert – ganz egal, wie uns Ihr Incident oder Service Request erreicht: Unsere zertifizierten Experten nehmen sich innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten der Sache an und halten Sie auf dem Laufenden. Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch Remote Support, selbstverständlich unter Einhaltung Ihrer Compliance-Anforderungen für privilegierte Zugriffe.

Flexible Laufzeiten sind für uns genauso selbstverständlich wie herstellerunabhängige Service-Verträge, die Demontage oder der Rückkauf von IT-Systemen. Zertifizierte Datenlöschung mit Löschprogramm und zertifizierte Datenvernichtung nach Bundesdatenschutzgesetz (BSDG) runden unser Portfolio ab.

Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Service-Strategie: Sprechen Sie uns an!


Wir sorgen für erstklassigen Service:

  • Single Point of Contact (SPOC) für Ihre Incidents und Service Requests
  • Call-Annahme per Anruf, E-Mail, Portal oder automatisiert
  • Deutschsprachiger Service durch zertifizierte Mitarbeiter des DextraData Managed Services Operations Team
  • Herstellerunabhängige Service-Verträge
  • Flexible Service-Zeiten

    • Unsere Standards 9x5 oder 24x7
    • Individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte SLAs
    • Individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Reaktionszeiten

  • Rückruf und Analysebeginn im Rahmen der vereinbarten Reaktionszeiten
  • Maintenance für vom Hersteller abgekündigte Systeme (EOL)
  • Service-Verträge mit flexiblen Laufzeiten
  • System-Monitoring durch den zentralen Service Desk
  • Kombinationsmöglichkeiten mit anderen DextraData Managed Services

Sie haben mehr Bedarf?


Ergänzend bieten wir Ihnen folgende Services an:

  • Demontage von IT-Systemen
  • Rückkauf von Systemen
  • Zertifizierte Datenlöschung nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) mit Löschprotokoll
  • Zertifizierte Datenvernichtung nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Ihr Kontakt
Claudio Krüger, Director Cloud & Managed Services Consulting, DextraData GmbH
Claudio Krüger

Director Modern Work & Service Management

T +49 201 95975144
E claudio.krueger[at]dextradata[dot]com

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45131 Essen
T +49 201 959750
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