Managed Services Business Critical Support

Sie suchen langfristige Unterstützung für Teilbereiche Ihrer IT, damit sich Ihr Team auf strategische Aufgaben fokussieren kann?

Im Rahmen des Business Critical Supports leisten unser Service Desk und zertifizierte Consultants schnelle und qualifizierte Hilfestellung für 1st, 2nd und 3rd Level Support für Ihre IT-Infrastruktur. Und das 9 x 5 oder 24 x 7.

Damit Sie den Kopf für andere Dinge frei haben, kümmert sich unser Service Desk als Single Point of Contact (SPOC) um alle Incidents und Service Requests für Sie. Wir sorgen für das Troubleshooting aller Störungen inklusive des Tickethandlings mit dem Hersteller. Cross Vendor Services sind für uns genauso selbstverständlich wie ein ganzheitliches Incident Management, das sich nicht auf einzelne Komponenten reduziert.

Wie können wir Sie unterstützen? Sprechen Sie uns an.


Unsere Leistungen auf einen Blick

  • Single Point of Contact (SPOC) für Incidents und Service Requests
  • Online-Portal zum Eröffnen und zur Statusabfrage von Incidents und Service Requests
  • Unterstützung bei Troubleshooting & Änderungen an Ihrer IT-Infrastruktur
  • Variable Reaktionszeiten
  • Qualifizierte Bearbeitung Ihrer Incidents mit 1st 2nd und 3rd Level Services (Support)
  • Aufnahme, Bewertung und schnelle Bearbeitung Ihrer Service Requests
  • Optionales Monitoring
  • 9 x 5 oder 24 x 7 oder nach individueller Vereinbarung
Ihr Kontakt
Claudio Krüger, Director Cloud & Managed Services Consulting, DextraData GmbH
Claudio Krüger

Director Modern Work & Service Management

T +49 201 95975144
E claudio.krueger[at]dextradata[dot]com

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DextraData GmbH
Girardetstraße 4
45131 Essen
T +49 201 959750
E info@dextradata.com