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Cherwell Service Management® Foundation Training

Cherwell Administrator Training

In dieser kostenplfichtigen Cherwell Admin Schulung erlernen Sie die notwendigen Skills, um den Cherwell Service Manager zu konfigurieren und zu verwalten. Anhand des Cherwell Kursprogramms und Best Practices vermitteln Ihnen unsere Cherwell-Experten alle notwendigen Grundlagen. Unter Anleitung eines zertifizierten Trainers lernen Sie durch Theorie und praktische Übungen die Voraussetzungen, die Sie für den Betrieb eines erfolgreichen Service Managements benötigen.
 

Offenes Instruktor-geleitetes Training bei DextraData

Beim offenen Training setzt sich der Teilnehmerkreis aus Mitarbeitern unterschiedlicher Unternehmen zusammen. Der Kurs findet in den Räumlichkeiten der DextraData statt. Hier haben Sie während der Trainingstage u.a. die Gelegenheit, sich mit verschiedenen DextraData Mitarbeitern auszutauschen. DextraData stellt den zertifizierten Trainer und eine virtuelle Laborumgebung zur Verfügung.

  • Deutsches Cherwell Administratoren Training
  • 4,5 Tage Schulung
  • durch Cherwell zertifizierter Trainer
  • kleine Gruppen mit max. 8 Teilnehmern
  • Training bei DextraData am Standort Essen
     

Kursinhalte

Durch die Teilnahme am Training und den Übungen schaffen Sie die Voraussetzungen für eine effiziente Verwaltung und Anpassung des Cherwell Service Managers. Insbesondere werden folgende Themen adressiert:

  • Einführung in die Systemarchitektur des Cherwell Service Management™-Systems
  • Integration eines LDAP-Dienstes zum Import von Benutzern und Kunden
  • Einrichten und Verwalten von Benutzern, Rollen, Teams und Sicherheitsgruppen in Cherwell
  • Erstellen und Pflegen des Servicekatalogs
  • Konfiguration und Pflege des E-Mail Monitors
  • Erstellen und Analysieren von One-Steps und One-Step-Aktionen
  • Analysieren und Umsetzen von Business-Anforderungen
  • Erstellen von individuellen Objekten
  • Erstellen und Konfigurieren von Automatisierungsprozessen
  • Verwenden von Expressions
  • Anforderungen in effiziente Dashboards und Reports übersetzen
  • Troubleshooting und Systemwartung

Termine 2020

Zielgruppe

Das Training »Cherwell Service Management® Foundation« richtet sich an Service Management-Verantwortliche, die die Einführung von Cherwell Service Manager planen und deren Mitarbeiter, die künftig als Administratoren Cherwell anpassen und konfigurieren. Die Schulung ist auch offen für Unternehmen, die Cherwell nicht durch DextraData implementiert haben.

Sprache

Die Schulung wird in deutscher Sprache durchgeführt. Bevorzugen Sie das Training in englischer Sprache? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Patrick Schweichler, Implementation Specialist, DextraData GmbH
Patrick Schweichler, Implementation Specialist, DextraData GmbH
Ihr Trainer

Patrick Schweichler

Implementation Specialist, Modern Work & Process Automation, DextraData

Patrick Schweichler arbeitet als Implementation Specialist, Modern Work & Process Automation bei DextraData. Als Cherwell Certified Instructor sowie Cherwell Certified Engineer betreut er namenhafte Kunden bei der Konzipierung und Implementierung und hilft ihnen dabei Herausforderungen zu bewältigen. Zusätzlich ist Patrick Schweichler ITIL V3 zertifiziert und akkreditierter Cherwell Trainer.
 

Training anfragen / ausführliche Schulungsinhalte und Preisinformationen anfordern


Sie hätten das Training lieber bei Ihnen vor Ort oder bevorzugen eine virtuelle Schulung?

Kein Problem:  »Cherwell Service Management® Foundation«-Training ist auch in diesen Formaten buchbar:

Instruktor-geleitetes Onsite-Training am Kundenstandort (Onsite)

Sie möchten eine größere Anzahl Mitarbeiter trainieren, bleiben lieber unter sich und möchten dabei Ihre Reisekosten im Blick behalten? Dann kommen wir zu Ihnen und bringen den Instruktor und eine virtuelle Laborumgebung mit.

Virtuelles Instruktor-geleitetes Training im Live-Chat

Für alle diejenigen, die keine Möglichkeit für ein öffentliches oder Onsite-Training haben, ihre Reisekosten minimieren möchten und trotzdem von einem realen Trainer lernen wollen, bieten wir das virtuelle Training an. Es beinhaltet Live-Unterricht sowie die Möglichkeit, mit dem Instruktor sowie anderen Teilnehmern via Live-Chat zu interagieren. Wir stellen den Instruktor und eine virtuelle Laborumgebung bereit.

Sie möchten darüber hinaus gerne mehr über folgende Themen erfahren?

  • Projektspezifische Implementierungsstrategien und -techniken
  • Import von Daten
  • Pflege und Aktualisierung eines bereits implementierten Systems

Gerne helfen wir Ihnen auch in diesen Bereichen weiter. Sprechen Sie uns an und wir planen Ihren individuellen Workshop.

Individuellen Workshop anfragen


ihr kontakt
Claudio Krüger, Director Modern Work & Process Automation, DextraData GmbH
Claudio Krüger

Manager Enterprise Service Management

T +49 201 95975144
E claudio.krueger[at]dextradata[dot]com

Kontaktieren Sie Uns

DextraData GmbH
Girardetstraße 4
45131 Essen
T +49 201 959750
E info@dextradata.com

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