ITSM mit Cherwell – intuitiv, code-frei und nicht auf die IT beschränkt
ITSM mit Cherwell – intuitiv, code-frei und nicht auf die IT beschränkt

Ihre Beyond-IT-Prozesse stehen auf dem Prüfstand?

Erfahren Sie, was ITSM und das Know-how der IT-Abteilung mit der Digitalisierung von unternehmensweiten Non-IT-Prozessen zu tun haben.

Erst wenn die Digitalisierung von Fertigung, Vertrieb und Marketing abgeschlossen ist, rückt in Unternehmen die Optimierung der internen Services in den Fokus. Dabei bergen Bereiche wie Human Ressources, Finance, Facility Management in denen häufig manuelle Prozesse und viele Schnittstellen vorherrschen, erhebliches Potenzial für Prozess- und Kostenverbesserungen. 

Wie können Sie die Effizienz dieser Abteilungen steigern, und gleichzeitig den Anspruch der User an hohe Verfügbarkeit und Qualität der Serviceprozesse erfüllen?

Mit Cherwell ITSM.

Die Abläufe bei IT-Services sind denen anderer Serviceabteilungen sehr ähnlich, auch hier geht es um Auftragsverteilungen, Approvals, Eskalationen, Reportings etc. Deshalb eignet sich ITSM perfekt als Basis für das Enterprise Management. Hier liegt der Schlüssel zur unternehmensweiten Digitalisierung von Serviceprozessen und Kostenreduktion.

Nutzen Sie die Erfahrungen des IT-Teams und dessen Know-how der geeigneten Tools für die Prozessoptimierung.

Mit der Cherwell ITSM-Plattform steht den Anwendern ein leicht zu bedienendes Serviceportal zur Verfügung, in dem alle unternehmensweiten Services abgebildet sind.

Auf Basis von Kundenbedürfnissen und Best-Practices entwickelte mApps™ sorgen für die einfache Verwaltung und Automatisierung von Workflows der entsprechenden Fachabteilungen. So umfasst beispielsweise die Facility Management mApp™ (FM-App) die Automation wiederkehrender präventiver Wartungen wie jährliche Inspektionen oder die Überprüfung von Verschleißmaterialien. Darüber hinaus stehen benutzerspezifische Analysen für Facility Manager bereit, die das Arbeitspensum von Technikern, die häufigsten Probleme und eine Kosten- und Auswirkungs-Analyse beinhalten.

Die HR-Case-Management mApp™ ist speziell auf die Anforderungen von Personalabteilungen ausgerichtet. Das Serviceportal stellt Mitarbeiterformulare, Serviceanforderungen, Checklisten und HR-Ankündigungen zur Verfügung und unterstützt somit die Einhaltung standardisierter HR-Management-Prozesse.


Vorteile durch Nutzung von Cherwell ITSM für Beyond-IT-Services

Für die Anwender:
  • Ein Portal für alle Services
  • Einheitliches Frontend
  • Intuitiv zu bedienen
  • Hohe Verfügbarkeit
  • Schnellere Bearbeitung
  • Keine Medienbrüche innerhalb der Workflows
Für die Fachabteilungen:
  • Auf Basis von Fachwissen entwickelte mApps™, die den realen Anforderungen entsprechen
  • Standardisierung von Workflows
  • Effizienzsteigerung
  • Verkürzte Bearbeitungszeiten
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Ein einheitliches Portal
Für die IT-Abteilung:
  • Steigerung der Servicequalität
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Codefreie Technologie
  • Keine Adaption bei Updates nötig
  • Einfaches, kostengünstiges Lizenz-Management
  • Effizienzsteigerung
  • Usability
  • Einfache Erweiterbarkeit durch vielfältige mApp™Lösungen
  • Steigerung des ROI der ITSM-Lösung

Wollen auch Sie diese Vorteile nutzen? Nehmen Sie Ihre Non-IT-Prozesse jetzt unter die Lupe.

Wir helfen Ihnen dabei: Von der Planungsphase über das Service-Catalog-Design und die technische Umsetzung bis hin zur Schulung der Mitarbeiter. Wir kennen uns aus.

Nutzen Sie unsere Expertise als Cherwell IP2 Authorized Innovation Partner und überzeugen Sie sich, dass Cherwell Ihnen das Leben in vielen Bereichen des Unternehmens erleichtern wird.

Jetzt Demo-Termin mit DextraData vereinbaren.

Sie wollen mehr über Cherwell erfahren?


Mitschnitt vom 30.08.2017

On Demand Webinar: Effizientes IT Service & Enterprise Management mit Cherwell

Der Webcast eignet sich insbesondere für IT Service Verantwortliche, Service Manager und Administratoren und alle, die sich aktuell mit IT Service Management beschäftigen und die ihre ITSM-Strategie definieren oder überprüfen möchten.

Details & Aufzeichnung sehen

Sie wollen live dabei sein? Details zum Webcast am 08.11.2017

Ihr Kontakt
Claudio Krüger, Director Cloud & Managed Services Consulting, DextraData GmbH
Claudio Krüger

Director Modern Work & Service Management

T +49 201 95975144
E claudio.krueger[at]dextradata[dot]com

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