ComAround Knowledge™ – Der Knowledge- und Self-Service-Hub für Ihr Unternehmen

ComAround: Mit Wissensmanagement zu Effizienzsteigerung und mehr Kundenzufriedenheit

Bis zu 50 Prozent weniger Cases, 40 Prozent höhere Lösungsraten und kürzere Bearbeitungszeiten, so profitieren Unternehmen – insbesondere deren Serviceorganisationen – vom Einsatz eines Wissens-Management-Tools nach KCS.

Mit der Knowledge- und Self-Service-Lösung »ComAround Knowledge™« sorgen Sie für zufriedene Kunden und für Entlastung der Service-Mitarbeiter, die sich somit anspruchsvolleren IT-Themen widmen können.

Die cloudbasierte Lösung integriert sich einfach in Ihre bestehende ITSM-Anwendung. Dank intuitiver Usability und strukturierter Templates können Wissensartikel einfach erstellt, bearbeitet und veröffentlicht werden. Der Self-Service-Hub stellt zudem eine Bibliothek mit tausenden Wissensartikeln zu führenden Software-Anwendungen wie Windows & Mac OS, Outlook, Office 365, Adobe etc. bereit. 

Entlasten Sie Ihr Service-Desk und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Knowledge-Centered Services.


 

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Shayan Faghfouri und Volker Enkelmann
Claudio Krüger

Director Modern Work & Process Automation

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