In nur sechzehn Tagen zu einer professionellen Service-Infrastruktur:
Cherwell Service Management™ »EasyStart«
Die Einführung von Service-Management-Lösungen ist häufig langwierig und mit hohen Beratungskosten verbunden. Viele Kunden greifen daher zunächst auf die Out-of-the-Box-Funktionalität von Anwendungen zurück, um später – nach einer Einführungsphase – mit dem Customizing von Prozessen zu beginnen.
Ziel des DextraData Cherwell »Out-of-the-Box-Angebots« ist es, Ihr Cherwell-System binnen kürzester Zeit produktiv zu schalten. Dabei bildet das Cherwell-Standardsystem die Grundlage zur Abbildung Ihrer Support-Prozesse. Wir fokussieren uns im Rahmen dieses Projektes auf die Inbetriebnahme der im Auslieferungszustand vorgeschlagenen Masken und Prozesse der ITIL-Prozesse Incident Management und Request Fulfillment. Selbstverständlich können Sie Ihr Cherwell-System zukünftig auf dieser Basis weiter individualisieren und ergänzen.
Zentraler Bestandteil des Angebots ist es, Cherwell innerhalb von sechzehn Tagen in Ihre Umgebung zu integrieren, und nahtlos in Ihre Kommunikationssysteme einzubetten. Der Ablauf, der sich in vielen Projekten bewährt hat, gliedert sich in die folgenden Phasen:
Ausgehend von einem Kick-off über Implementierung und Einweisung ins System bis hin zur Erstellung der Installationsdokumentation schaffen wir gemeinsam mit Ihnen in nur 3 Wochen die Voraussetzungen für einen produktiven Start von Cherwell Service Management™.
Mit aufeinander aufbauenden Modulen führen wir Sie und Ihre Mitarbeiter durch die wichtigsten Themenfelder und sorgen mit Checklisten und strukturierten Leitfäden für schnelle und eindeutige Projektergebnisse. Profitieren Sie von unserer Erfahrung bei der Einführung von ITSM-Lösungen.
Was zeichnet Cherwell Service Management™ aus?
Die »Codeless«-Technologie von Cherwell bietet große Flexibilität: Sie können per Drag-and-Drop ITIL-konforme Lösungen für Ihr gesamtes Unternehmen selbst erstellen – ohne in den Programmcode eingreifen zu müssen. Somit ist auch das Einspielen von Software-Updates selbst bei Enterprise-Kunden in wenigen Stunden erledigt – ohne die sonst üblichen Probleme und tagelangen Vorbereitungs- und Wartungsarbeiten.
Dank Schnittstellen zu einer Vielzahl von ergänzenden Applikationen lassen sich selbst stark fragmentierte IT-Systeme mit wenigen Mausklicks miteinander verbinden. Mithilfe intuitiver Dashboards behalten Mitarbeiter stets den überblick. Entscheider können auch ohne Programmierkenntnisse neue Business-Logiken erstellen – und benötigen kaum Einarbeitungszeit.
Sie können Splunk® ITSI schnell installieren, ganz einfach mit beliebigen Datenquellen verbinden und sofort mit der Datenauswertung beginnen. Danach sammeln, verarbeiten und analysieren Sie sämtliche Metriken und Ereignisdaten von beliebigen Standorten und Quellen in großem Maßstab auf physischen, virtuellen, hybriden und reinen Cloud-Umgebungen.
Cherwell bietet Ihnen ein schlankes und übersichtliches Produktangebot und verzichtet bewusst auf eine große Auswahl an Softwaremodulen und -varianten. In den Cherwell Service Management™-Lizenzen sind bereits alle angebotenen Funktionen und Schnittstellen »Out-of-the-Box« enthalten. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über die Vorteile von Cherwell Service Management™ und DextraDatas »Out-of-the-Box-Angebot«.
