Cherwell Administrator Training

In dieser kostenplfichtigen Cherwell Admin Schulung erlernen Sie die notwendigen Skills, um den Cherwell Service Manager zu konfigurieren und zu verwalten. Anhand des Cherwell Kursprogramms und Best Practices vermitteln Ihnen unsere Cherwell-Experten alle notwendigen Grundlagen. Unter Anleitung eines zertifizierten Trainers lernen Sie durch Theorie und praktische Übungen die Voraussetzungen, die Sie für den Betrieb eines erfolgreichen Service Managements benötigen.
 

Beim offenen Training setzt sich der Teilnehmerkreis aus Mitarbeitern unterschiedlicher Unternehmen zusammen. Der Kurs findet in den Räumlichkeiten der DextraData statt. Hier haben Sie während der Trainingstage u.a. die Gelegenheit, sich mit verschiedenen DextraData Mitarbeitern auszutauschen. DextraData stellt den zertifizierten Trainer und eine virtuelle Laborumgebung zur Verfügung.

• Deutsches Cherwell Administratoren Training
• 4,5 Tage Schulung
• durch Cherwell zertifizierter Trainer
• kleine Gruppen mit max. 8 Teilnehmern
• Training bei DextraData am Standort Essen
   

Kursinhalte

Durch die Teilnahme am Training und den Übungen schaffen Sie die Voraussetzungen für eine effiziente Verwaltung und Anpassung des Cherwell Service Managers. Insbesondere werden folgende Themen adressiert:

• Einführung in die Systemarchitektur des Cherwell Service Management™-Systems
• Integration eines LDAP-Dienstes zum Import von Benutzern und Kunden
• Einrichten und Verwalten von Benutzern, Rollen, Teams und Sicherheitsgruppen in Cherwell
• Erstellen und Pflegen des Servicekatalogs
• Konfiguration und Pflege des E-Mail Monitors
• Erstellen und Analysieren von One-Steps und One-Step-Aktionen
• Analysieren und Umsetzen von Business-Anforderungen
• Erstellen von individuellen Objekten
• Erstellen und Konfigurieren von Automatisierungsprozessen
• Verwenden von Expressions
• Anforderungen in effiziente Dashboards und Reports übersetzen
• Troubleshooting und Systemwartung