Pressemitteilung | Essen, 14. September 2023

Essen, 14.09.2023 – In der jährlichen Kundenumfrage durch ChannelPartner und COMPUTERWOCHE schafft es DextraData in die Top-10 der besten IT-Dienstleister Deutschlands in der Umsatzklasse bis 50 Mio. Euro. Zudem kann DextraData besonders in den Kategorien »Reaktionszeit/Kommunikation« sowie »Strategisches Verständnis/Kundenverständnis« und »Flexibilität in der Zusammenarbeit« Spitzenwerte erreichen. Auch in elf weiteren umsatzunabhängigen Kategorien erzielt der Essener IT-Dienstleister überdurchschnittlich gute Ergebnisse.

Seit 2008 führen ChannelPartner und COMPUTERWOCHE eine großangelegte unabhängige Studie zur Kundenzufriedenheit deutscher Systemhäuser und IT-Beratungshäuser durch, die vom iSCM Institut begleitet wird. Insgesamt 2.377 Kunden bewerteten 648 IT-Dienstleister auf einer Skala von -100 bis 100 nach dem sogenannten Net Promoter Score (NPS) in 16 Kategorien. Nur 60 IT-Dienstleister schafften es deutschlandweit am Ende ins Ranking.

Neben der Zufriedenheit mit ihren Dienstleistern wurden die Teilnehmer auch bezüglich genereller Aspekte befragt. Beispielsweise welche Kriterien für sie bei der Auswahl eines IT-Dienstleisters entscheidend sind. Mit 70 % war den Befragten die »Einfache und unkomplizierte Zusammenarbeit« besonders wichtig. Exakt in dieser Kategorie konnte DextraData mit einem NPS von 90,0 ein herausragendes Ergebnis erzielen. In der Kategorie »Reaktionszeit/Kommunikation« erlangt DextraData mit einem NPS von 95,0 ihr bestes Ergebnis und landet auf Platz 3 im Ranking aller IT-Dienstleister deutschlandweit. 

»Umsatzbedingt findet man DextraData nicht in der Rangliste der größten 25 Systemhäuser Deutschlands 2023 dieser Studie. Dennoch sind wir in zahlreichen fachlichen Kategorien sehr gut bewertet und überdurchschnittlich weit vorne – das macht uns stolz. Offenbar fühlen sich unsere Kunden von uns sehr gut verstanden, bekommen individuell auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Angebote zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis und schätzen die flexible Zusammenarbeit mit DextraData« interpretiert Stefanie Kurzinsky, Manager Marketing & Communications, die Platzierungen.